E-commerce в ОАЭ: как запустить интернет-магазин в Дубае
Рост рынка онлайн-торговли
Электронная коммерция в ОАЭ переживает бурный рост. По данным Dubai Chamber, объем рынка e-commerce в стране к 2025 году превысит 12 млрд долларов, а ежегодный прирост составит около 25%. Дубай занимает особое место: здесь сосредоточены крупнейшие логистические и финансовые хабы, которые обслуживают не только местный, но и региональный рынок Ближнего Востока и Северной Африки.
Почему именно Дубай стал точкой притяжения?
- Удобное географическое положение между Европой и Азией;
- Развитая логистика: порты Jebel Ali и аэропорт Dubai International входят в десятку крупнейших в мире;
- Прозрачное законодательство и поддержка технологических стартапов;
- Наличие крупнейших маркетплейсов: Amazon.ae, Noon, Namshi.
Все это делает Дубай идеальным местом для запуска интернет-магазина!
Выбор юрисдикции и лицензии
Первое, что должен решить предприниматель, — где и как зарегистрировать бизнес.
Freezone e-commerce лицензия
Когда нужна: Лицензия Freezone идеально подходит предпринимателям, которые хотят вести онлайн-торговлю, работать через маркетплейсы (Amazon.ae, Noon, Namshi), оказывать цифровые услуги или запускать дропшиппинг-модели (продавец выступает посредником и не имеет собственного склада, а товары отправляются напрямую со склада поставщика клиенту). Основная особенность — бизнес официально зарегистрирован в одной из свободных экономических зон (Freezone) и подчиняется их правилам.
Преимущества:
- 100% иностранного владения — в отличие от Mainland, не нужен местный партнер;
- Упрощенные условия по офису: можно арендовать виртуальный офис, flexi-desk или коворкинг, что сильно снижает стартовые расходы;
- Быстрая регистрация: процесс занимает от 5 до 10 рабочих дней, документы можно подать онлайн;
- Низкий порог входа: начальная стоимость лицензии — от 6 000 AED в год;
- Возможность международной торговли: Freezone-компания может без ограничений экспортировать товары за пределы ОАЭ;
- Поддержка стартапов: во многих зонах (например, Dubai CommerCity, IFZA, Shams) действуют программы для IT- и e-commerce компаний.
Требования:
- Юридический адрес компании должен находиться в пределах выбранной зоны (виртуальный офис допускается);
- Для открытия банковского счета потребуется бизнес-план и копия лицензии;
- Продажи внутри ОАЭ разрешены только через посредников (например, маркетплейсы). Прямые B2C-продажи без посредников потребуют дополнительных разрешений или сотрудничества с дистрибьютором.
Стоимость:
- Минимальная стоимость — от 6 000 AED в год (в небольших зонах вроде Ajman Free Zone);
- В популярных зонах (Dubai CommerCity, DMCC, Meydan) стоимость выше — от 10 000–12 000 AED;
- Дополнительно оплачиваются: банковский счет (от 3 000 AED в год), почтовый адрес, при необходимости склад.
Для кого выгодна:
- Для интернет-магазинов, ориентированных на продажи через маркетплейсы Amazon.ae и Noon;
- Для дропшиппинг-проектов и экспорта товаров за пределы ОАЭ;
- Для фрилансеров и небольших команд, которые хотят протестировать бизнес-модель без больших вложений.
Пример: Предприниматель из России зарегистрировал компанию в Dubai CommerCity с e-commerce лицензией, арендовав только flexi-desk. За 6 месяцев он вышел на Amazon.ae и Noon, минимизировав затраты: весь бизнес работал удаленно, а складские услуги обеспечивал маркетплейс.
Mainland e-commerce лицензия
Mainland лицензия подходит компаниям, которые хотят продавать товары и услуги не только онлайн, но и напрямую конечным клиентам в Дубае и других эмиратах. Она обязательна, если вы планируете:
- открыть физический магазин или шоурум;
- заключать контракты с государственными структурами;
- работать напрямую с корпоративными клиентами (B2B внутри ОАЭ).
Преимущества:
- Нет ограничений по рынку сбыта: можно продавать товары по всей стране без посредников;
- Возможность участвовать в госзакупках и тендерах;
- Больше доверия у местных покупателей и партнеров: для многих B2B-компаний наличие Mainland лицензии — обязательное условие;
- Широкий выбор видов деятельности: от классической торговли до IT и консалтинга (можно добавить несколько в одну лицензию).
Требования:
- Наличие локального сервис-агента (наемное лицо или компания, гражданин ОАЭ). Агент не получает долю в бизнесе, но помогает с юридическими вопросами и взаимодействием с госорганами;
- Физический адрес в Дубае или другом эмирате: нужен договор аренды офиса или склада. Виртуальный офис не подойдет;
- Ведение бухгалтерского учета и соблюдение налоговых требований (НДС 5% при превышении оборота в 375 000 AED).
Стоимость:
- Базовая регистрация: от 15 000 дирхамов в год;
- Дополнительные расходы: аренда офиса или склада (от 20 000 дирхамов в год), услуги сервис-агента (фиксированная ежегодная плата);
- Общий бюджет на запуск бизнеса с Mainland лицензией может составить от 35 000 до 50 000 дирхамов.
Для кого выгодна:
- Для компаний, которые планируют активно продавать на территории ОАЭ и хотят закрепиться на локальном рынке;
- Для бизнеса, ориентированного на корпоративных клиентов и госструктуры;
- Для предпринимателей, которые планируют открыть розничные магазины, а интернет-магазин использовать как дополнительный канал продаж.
Виды деятельности по e-commerce лицензии
- Онлайн-торговля (собственный интернет-магазин);
- Работа как маркетплейс (площадка для сторонних продавцов);
- Дропшиппинг с локальными и зарубежными поставщиками.
Подробнее о регистрации компаний в ОАЭ можно прочитать в нашем руководстве на сайте.
Сравнительная таблица Freezone и Mainland лицензий для e-commerce бизнеса в Дубае:
| Критерий | Freezone e-commerce лицензия | Mainland e-commerce лицензия |
|---|---|---|
| Владение бизнесом | 100% иностранное владение | Требуется локальный сервис-агент |
| Рынок сбыта | Онлайн-продажи через маркетплейсы, экспорт | Прямые продажи внутри ОАЭ, контракты с госкомпаниями |
| Стоимость | от 6000 до 12 000 AED в год | от 15 000 AED в год |
| Срок регистрации | 1–2 недели | 2–4 недели |
| Офис | Достаточно виртуального офиса | Нужен реальный офис или склад |
| Налогообложение | НДС 5% при обороте выше 375 000 AED | Те же требования |
| Гибкость | Упрощенные правила для стартапов | Больше возможностей для локальных продаж |
| Примеры применения | Интернет-магазин с доставкой за границу, дропшиппинг, продажи через Amazon.ae и Noon | Магазин, ориентированный на покупателей в Дубае и по всей территории ОАЭ |
Интеграция с маркетплейсами
Работа через маркетплейсы позволяет быстро выйти на рынок, не создавая собственный интернет-магазин с нуля.
Amazon.ae
- Регистрация через Seller Central.
- Комиссия: от 8% до 15% в зависимости от категории.
- Требуется лицензия в ОАЭ и местный банковский счет.
Noon
- Второй по величине маркетплейс в регионе.
- Предлагает складские услуги (Fulfilled by Noon).
- Комиссия: 10–12%.
Namshi и Carrefour
- Namshi — нишевая площадка для моды и аксессуаров.
- Carrefour — для FMCG и продуктов питания.
Пример: экспат из Индии, начавший с продажи электроники на Amazon.ae, за год увеличил оборот в 4 раза, используя модель FBA (Fulfilled by Amazon).
Логистика и доставка
Правильная логистика — ключевой фактор успеха e-commerce в Дубае.
Курьерские службы
- Aramex — международные и локальные перевозки;
- Fetchr — доставка «до двери» с гибкими слотами;
- T — национальный оператор с доступными тарифами.
Склады
- При лицензии Freezone склад необязателен: можно использовать услуги fulfillment-центров.
- При Mainland лицензии аренда склада часто требуется.
Дропшиппинг
Возможен как с местными, так и с зарубежными поставщиками. Важно учитывать время доставки и сертификацию товара при ввозе.
Онлайн-платежи
Чтобы принимать оплату от покупателей, необходим локальный платежный провайдер.
- PayTabs и Telr — самые популярные в Дубае
- Stripe и 2Checkout позволяют принимать международные платежи
- Поддержка мультивалютности: дирхамы, доллары, евро
Требования Central Bank of UAE
- Все платежные транзакции должны проходить через лицензированные процессинговые компании
- Хранение персональных данных должно соответствовать локальным законам
Юридические нюансы
Защита прав потребителей
Закон Consumer Protection Law UAE обязывает продавца:
- предоставлять достоверную информацию о товаре;
- обеспечивать возврат и гарантию;
- указывать все комиссии и сборы.
Возврат и гарантии
Срок возврата — 7–14 дней в зависимости от категории товара.
Данные пользователей
Хотя GDPR напрямую не применяется, в ОАЭ действуют строгие законы о защите данных. Важно хранить клиентские данные на локальных серверах.
Типичные ошибки предпринимателей
1. Регистрация неподходящей лицензии — например, Mainland вместо Freezone, что приводит к лишним расходам.
2. Отсутствие локального адреса — маркетплейсы могут отказать в подключении.
3. Ошибки с НДС — ставка 5% обязательна для всех e-commerce компаний с оборотом выше 375 000 дирхамов.
Практические советы и чек-лист
Какие документы нужны
- Паспорт акционеров
- Фотография (формат паспортного фото)
- Бизнес-план
- Договор аренды офиса или виртуального офиса
- Заявка на лицензию в Freezone или Mainland
Пошаговый план
- Определитесь с юрисдикцией (Freezone или Mainland);
- Подготовьте пакет документов;
- Подайте заявку и оплатите госпошлину;
- Получите лицензию (1–3 недели);
- Откройте банковский счет в ОАЭ;
- Подключите платежный шлюз;
- Зарегистрируйтесь на Amazon.ae и Noon;
- Настройте доставку через Aramex или Emirates Post;
- Запустите маркетинг (соцсети, реклама Google, SEO).
Различные советы по ведению бизнеса в Дубае вы найдете в нашем блоге.
Мнение экспертов
«E-commerce является одним из ключевых драйверов экономического роста эмирата. В ближайшие пять лет объем онлайн-продаж в Дубае удвоится, и это открывает огромные возможности для предпринимателей».
Согласно Dubai Economy
«Главная ошибка стартапов — недооценка логистики. В Дубае клиент привык получать товар в тот же день. Без сильной службы доставки конкурировать невозможно».
Основатель одного из локальных маркетплейсов добавляет
E-commerce в Дубае — это не просто тренд, а стратегическое направление для государства. Благодаря прозрачным законам, развитой логистике и поддержке стартапов, запустить интернет-магазин здесь можно за несколько недель.
Да, потребуется продуманная стратегия и правильный выбор лицензии. Но выгоды очевидны: доступ к быстрорастущему рынку, масштабирование по всему региону MENA и высокий уровень доверия клиентов.Если вы хотите узнать больше о регистрации компаний в ОАЭ, читайте материалы на нашем блоге.